>>辻の詳しいプロフィール
クレジットカードの明細をチェックしていると、シマンテックストアから見覚えのない料金請求が…。それぞれ8618円と10994円。
シマンテックストアといえば、ノートンアンチウイルスの会社ですね。多分、自動更新みたいなのを過去に契約して、そのまま忘れてしまっていたのだと思います。今はwindowsからmacに移行していてノートンも使っていないのでこの出費は完全なる無駄遣いということに。
Googleで検索してみると、同じように忘れていたのに突然請求されてびっくりしたり怒ったりしてる人はいっぱいいるみたいです笑
とりあえずもう使わないのでこれを機に解約しようということでシマンテックストアのページを調べてみたところ、チャットサポートがありました。今回はこれを使ってみたのですが、とても簡単に解約できましたし、なんと返金も受けることができたので、その手順を書き記しておこうと思います。
チャットサポートを使えば５分で解約＆返金が受けられる！
まず不安だったのは、僕がシマンテックストアのアカウント情報を完全に紛失していたということです。アカウント情報があればメンバーページにログインして自分で解約もできたらしいのですが、それができない。
となると、かなり複雑なやり取りや手順を踏まないと解約できないんじゃないかなーと内心不安でした。
しかし、実際にチャットサポートを使ってみてそれは完全に杞憂に終わりました。
チャットサポートに次のような文章を送ったところ、それだけで綺麗に解約ができてしまったのです。
その文章というのが、こちら。
＊月＊日に＠＠＠＠円の請求があったのですが、もう長いこと御社のサービスは使っていないので解約をしたいです。しかし随分昔のことなのでアカウントなどが分からず解約ができません。解約をお願いします。
これだけです。そうすると、以下のような返信がすぐに返って来ました。
Norton Internet Securityの自動延長サービスを確認ができました。
弊社では、お客様に納得の上、弊社製品をご利用いただくためのお試し期間として購入後60日間以内であれば返品をお受けしております。
どうやら、課金されてから６０日以内に問い合わせれば、そのぶんも返金されるようです。この時点で解約もされているとは思ったのですが、念の為に確認として、以下のような文章を送ってみました。
返金手続きと一緒に、自動延長サービスの停止もされますか？
そうすると、またすぐに次のような返信が返って来ました。
はい、さようでございます。
大変ご心配をおかけいたしまして、申し訳ございません。
ご希望通りに弊社では自動延長の停止を承りましたので、
今後はもう延長されないので、ご安心頂きますようお願いいたします。
…というわけで、５分ほどで解約と返金の手続きが完了しました。
アカウント情報の再発行がどうたらこうたらとかでかなり時間を食うんじゃないかと思っていたのですが、良い意味で拍子抜けです。
同じようにシマンテックストアから忘れてた請求が来た方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。６０日以内なら返金もしてもらえるのでお早めに！
おまけ：すごい猛者もいた
ちなみに、ネットを調べていると二ヶ月どころか１年間を遡って返金をさせているという猛者がいました笑
ただ、この猛者が返金をさせたのちにシマンテックストアの規約が微妙に変わったらしいので、この方と同じ方法はもう使えないと思います笑
NORTON シマンテック社から自動更新料を取り返す方法 | そこにデータがあったから
コメントする際のお願い
最近、この記事に
「シマンテックストアから課金されていました。
返金してください」
という旨のコメントがよくつきます。
当ブログはシマンテックストアとは
関係のないブログですので、私の方では何もできません。
返金等に関してはシマンテックストアに
直接お問合せいただきますようお願いいたします。
こちらの記事どおり、チャットサポートで簡単に解約と返金手続きができました。
とても参考になりました。
ありがとうございました。
おはようございます、辻です。
記事が参考になったようで、良かったです！
ご丁寧にコメントまでありがとうございました(^^)
身に覚えのない請求を見て途方に暮れておりましたが、記事を参考にさせていただき、チャットサポートで簡単に解約と返金手続きができました。
一瞬で解決できて助かりました。 ありがとうございます。
おかげさまで解約できました！
こちらの記事がなかったらあきらめて払ってたかも・・・
ありがとうございました！！
書かれた通りにチャットしてみました。引き続き…という部分で何度か言われましたが、無事自動サービス停止、返金依頼出来ました✨
分かりやすく説明していただきありがとうございました。
こちらのアドバイスに添って手続きしたら、解約できました。ありがとうございました。
自動延長サービスの契約をしていましたが、パソコンもなくなり引っ越しをした為に、どの様に解約手続きをすれば良いか悩んでおりました。
こちらのサイトを確認させて頂き、早速チャットサポートに連絡し10分程で解約・返金をして頂く事で終わりました。
本当に助かりました。ありがとうございました。
とっくんさん
こんばんは、辻です。
お役に立てたようで良かったです！
私の要求の返事はどうしたらもらえますか？
ブログ記事を読んでいただきますようお願いします。当ブログはシマンテックストアとは無関係なのでこちらに言われても返金などできません。問い合わせはシマンテックストアにお願いします。
先方に電話をかけようと電話番号探しを躍起になっていてこのブログにたどり着き、本当に５分で終わりました。チャットのご担当の方も親切でよかったです。
ありがとうございました。
お役に立てて良かったです！
７月にJCBの請求書に貴社からの請求があって
身に覚えがなくてこの欄に投稿しましたが
まだ返金がありません 来週消費者センターに
相談に行きます
ブログの本文をよくご覧くださいね。当ブログは個人ブログでシマンテックストアとは一切関係ありません。問い合わせはシマンテックストアへお願いいたします。
ワード検索でこちらにたどり着き、参考にさせてもらいました。本当に10分もかからず返金手続き完了しました！ありがとうこざいございます！
こちらこそご訪問ありがとうございました。お役に立てたようで何よりです。
今朝クレジットカード明細書を見ていたら、覚えのない請求があり、ググって辻様のブログを拝見。拝読し、即チャットサポートへ問い合わせ、わずか5分で返金処理をしてもらえました。
辻様のブログに出会わなければそのままスルーしていました。
分かりやすく簡潔にまとめてくださっていてとても助かりました。ありがとうございました！
さと子さん
こんにちは、辻です。
お役に立てたようで良かったです(^^)
情報ありがとうございました。
私も、当時使ってたパソコンも、アカウントも、手元になくなってしまったまま、長年、自動引き落としされてたので、どうしたものか……と思ってました。
スマホでチャットは厳しいかと思いましたが、なんとかチャットで解決出来ました。
ホントにありがとうございました。
無事解約できたようで良かったです！
アカウントがないと無理かもって諦めてしまいそうになりますよね(–;)
こちらのブログの記事をみてチャットしてみました。電話番号もアドレスも変わっていたのに解約することが出来ました。ノートンの対応のよさに感心しました。それもこれもこちらのブログのお陰です。助かりました。ありがとうございます。
こちらこそご丁寧にコメントありがとうございます(^^)
？な請求あり、シマンテックスを検索。辻様のブログを発見し、今しがたチャットしました。直ぐに対応していただけました。ありがとうございました😊
すぐに対応してもらえたとのことで、良かったですね(^^)
こちらこそありがとうございました！
分かり易い案内に沿って、解約・停止手続きを簡単に済ませることができました。有難う御座いました。
こちらこそブログへのご訪問ありがとうございました！
注文番号など、記録が残っていなかったので、困っていました。チャットで、簡単に返事に応じてくれ、、非常に参考になり、助かりました。ありがとうございました。
無事手続きできたようで良かったです！
コメントありがとうございました(^^)
皆さまと同じです。とても助かりました！
ありがとうございました😊
私もたまたま気づいて一ヶ月以内でしたのでこれで対応できました。たしかに10分程度で解約返金終わりました。お金が帰ってくるかしっかり確認したいと思います。
助かりました、ありがとうございます。
スムーズに手続きが進んだようで良かったです、コメントありがとうございました(^^)
お陰で、簡単に自動更新を止めることができました。また、最新のものについては、返金もしてもらえそうです。ありがとうございました。感謝しています。
無事手続きできたようで良かったです(^^)
利用代金明細書を見て｢？｣ググッてこちらにたどり着き納得したのですが、皆様が解約返金出来たという連絡先～チャットサービスとは…？教えてくださいませ。
結構前のことなのでうろ覚えですが、
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact-chat
こちらから行けたように思います。
有難う御座います
簡単に短時間で出来ました！
コメントありがとうございます！良かったです(^^)
助かりました。知らない方、多いと思います。昨年は払ってたかも。。今回、日曜日晩で31分待てとチャットに出ましたが15分待ちで始まりました。
情報ありがとうございました。
無事できたようで良かったです！(^^)
私も請求書が来てビックリしましたが、こちらのブログ通りに進めて、即返金対応をしてもらえました。本当にありがとうございます。
またシマンテックの対応も素早くて感心しました。
無事手続きできたようでよかったです！
クレジットカードに延長課金されていて、怒り心頭だったのですが、こちらのブログを参考に直接電話しましたが、無事に解約できました。ありがとうございます。
よかったです！コメントありがとうございました(^^)
検索でヒットした、こちらの記事のおかげで、
こんな時間でしたが、
チャットでとても簡単に解約できました。本当にありがとうございます。
無事に出来てよかったです！
お役に立てて幸いです。
こちらを検索で見つけて、お陰様で解約できました。
60日を過ぎており、残念ながら返金はしてもらえませんでしたが(笑)
記事を掲載してくださり、とても参考になりました。ありがとうございました。(^^♪
返金の件は残念でしたね…。でも解約は無事できたようで良かったです(^^)
こちらの記事を見つけて、さっそくチャットして無事に解約返金対応してもらいました。
とても助かりました！ありがとうございました。
毎年カード会社からの請求が来るたびに、なんとかしなくては。。と思ってました。もっと早くここにたどりついていればよかったと後悔してます。さきほど無事に解決できました。本当にありがとうございましたm(_ _)m
身に覚えのない請求に不安になりましたが、こちらのサイトを参考にチャットサービスで簡単に解約返金手続きができました。シマンテックのサポート担当の方も親切・丁寧でした。泣き寝入りせず\9,878を取り戻すことができて感謝の気持ちでいっぱいです！ありがとうございました。
昨日メールした様に、古いパソコンが壊れたので新しいパソコンを買うのですが、5月にビザカードから引きおとしされる分のサービスを、新しいパソコンで受けられるようにしてください。
記事中にも書いてありますが当方はシマンテックストアとは関係のない個人ブログですので、問い合わせはシマンテックストアの方へお願いいたします。
とても簡単に手続きできました。
パソコン廃棄してしまってから、解約どうしたらよいか、困ってました。
このサイトを見れてよかったです。
ありがとうございました。
解約てまきました(^^)いつのまにか使用していないパソコンに11年もお金を払い続けていました。解約して初めて気がつきました。
解約方法がわからず死ぬまで払わないかと落胆しておりました。大変参考になりました。
ありがとうございました。
たくさんの感謝の声に私も同じ気持ちです。助かりました。
チャットの対応の方も親切でほっとしました。
ありがとうございました。
年に一度の請求書を見るたびに「何とかしなくちゃ…」と思っても、処分したパソコンのようだし、アカウントなんて全く分からないし、途方に暮れていた時に見つけたこのサイトのおかげで、全て解決。家族名義のパソコンだったのも分かり、メアドも使っていないものでしたが、返金にも応じてくれました。（銀行引き落とし直後でしたが）丁寧なチャットで対応してくれました。3年越しの憂鬱が解消されました。誠にありがとうございました。
このサイトを見てとても良かったです。ご説明の通りやってみたら、簡単に手続きが出来て、チャットサポートの方もとても丁寧でホッとしました。
とても人に役に立つ情報を教えて下さり、感謝しております。どうもありがとうございました。
去年主人が電話で解約した！と言っていたのに今年も1万円以上の請求があり困っていました。主人には任せられず調べたらこちらに辿り着き試しにやってみたところ10分程度で解約と返金ができました。パソコンを使わなくなって、でもアカウントなど分からず数年間も無駄にお金を取られてモヤモヤしてたので本当に助かりました。感謝しかありません。