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機能的価値と感情的価値の正しい使い分けをして、強力なブランディングをつくりあげる方法

こんにちは!辻です。
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情報発信ビジネスでは発信活動をすることで相手に価値を提供していくことがとても大切なのですが、じゃあ「価値」って一体なに?というところで悩む人も多いかと思います。

そこで今回は、情報発信ビジネスをしていく上で必ず意識しておくべき2種類の価値と、それぞれの活用方法について解説していきます。

機能的価値と感情的価値

情報発信において提供できる価値には「機能的価値」と「感情的価値」の2種類があって、この2種類の価値の使い分けを考えていくことが大切です。

機能的価値とは

機能的価値というのはノウハウとかスキルであるとかサポート体制であるとか、機能面に関する価値です。

情報発信ビジネスの場合だとコンテンツの質とかボリュームとか、あとは実績であるとかサポートの質とか、そういったものが挙げられます。

要は相手にとって「役に立つ」というもののことですね。

感情的価値とは

それに対して感情的価値とは、相手の心に直接訴えかける種類の価値のことを言います。

例えばその人のことが好きだ・憧れる・自分もああなりたいなど。
これらは役に立つ、立たないとはまた別の価値の感じ方ですね。

感情的価値を提供していくためによくある方法としては
自分のライフスタイルを魅せていくというのがあります。

それを見せることで相手にも「こうなりたい」「憧れる」と
思ってもらって感情的価値を感じてもらうというわけです。

他にもブログのデザインが洗練されていて好みだとか、
動画などで声を聞いて「この人の話し方好きだなあ」とかも感情的価値ですね。

またこれは逆のことも起こる可能性があって、
「この人のライフスタイルはあまり自分の趣味じゃない」
「なんかこの人のしゃべりは受け付けない」「言葉遣いが苦手」など
マイナスの効果を発揮してしまうこともあります。

機能的価値の場合と比べると、
プラスの場合もマイナスの場合も「なんとなく好き・嫌い」で
判断されることが多いのも感情的価値の特徴ですね。

どちらの方が影響力が高い?

では機能的価値と感情的価値、どちらの方が大事なのか?
これはあえてどちらかに絞るなら感情的価値です。

なぜなら人は感情によって判断を下す生き物だからです。

例えば月200万稼いでるけどあまり好きじゃない人、
月100万稼いでいて人柄も好きな人、
どちらから学びたいかと聞かれると大半の人は後者と答えます。

これはつまり、
人は機能的価値だけで判断しているわけじゃないということです。

また、機能的価値だけでお客さんと結びついてしまうと、
その関係性はどうしてもドライなものになってしまいがちです。

あまり好きになれない人から学んでも
「必要なことを学んだらさっさとやめよう」と思われがちです。

しかし、感情的価値を満たしていると
「もっと引き続きこの人に教えて欲しい」と思ってもらいやすくなり、
ビジネスにおいて重要なリピート率もあげることができます。

なので、情報発信ビジネスにおいては
感情的価値を提供していくことを意識していくようにしましょう。

とはいえ、機能的価値も大事

ここまでで感情的価値が大事だとお伝えしましたが、
だからと言って機能的価値が不要なわけではありません。

むしろ機能的価値も重要ですし、
これは継続的に高めていくことが大切です。

機能的価値を高めて「相手のお役に立てる自分」になりつつ、感情的価値も満たして「あなたに教えて欲しい」と思ってもらう。

この両者のバランス感覚がとても大事というわけですね。

初心者向け、価値を伝えるべき順序

ファンを作るためには感情的価値を伝えるのが大事ですが、最初から感情的価値をプッシュしていってもなかなかビジネスとして成立させるのは難しいです。

なぜなら「あなたが好き」と言う感情だけでお金をいただくことは難易度が高いからです。

感情的価値は確かに重要なのですが、この話は「最低限だれかの役に立てる知識なりスキルがある」という前提があります。

ではどうすればいいのか?その答えが機能的価値です。
機能的価値を提供することでまずは「この人の発信する情報は自分にとってメリットがある」と感じてもらいます。

そしてそれを満たした上で感情的価値を伝えていくことで、「ぜひこの人に教わりたい!」と思っていただけるようになります。

例えばネットで調べごとをしていてあるブログを見つけたとき、まずそのブログの作者のプロフィールやどんな人柄なのか?が気になる人は少ないと思います。

しかし、そのブログの記事の内容がとてもよかった場合、「こんな記事を書いているこのブログの管理人はどんな人なんだろう?」とそこで初めて作者に対して興味を抱くと言うのは割とよくある話だとおもいます。

そしてプロフィールを読んだりしてファンになったり親近感を覚えたりして、そのブログに何度も訪れるようになったりして行くわけです。

これはまさに機能的価値→感情的価値の順番で価値を提供しているわけですね。

なので情報発信ビジネスをするときはまず機能的価値を提供する。
それから感情的価値を提供する

この流れを意識するようにしましょう。

初心者が機能的価値を身につけるには?

と言うわけで、まず最初のステップとしては自分自身に機能的価値を身につけることを意識していきましょう。相手にとって役立つ情報を発信できれば、自然とあなた自身に興味を持ってくれる人も増えていきます。

感情的価値を満たしていくのはそれからでも遅くありません。

では機能的価値を身につけるためにはどうすればいいのか?
それは非常にシンプルで、質の高いインプットをして、それを実践してスキルを身につけていくだけです。

そうすればあなたにはどんどん大きな価値が身についていくし、それに比例して稼げる金額も大きくなっていきます。

ここでのポイントは、質の高いインプットをすると言うことですね!
質の低い情報で学んでも質の低いスキルしか身につかないので、ここは要注意しておくべき部分です。

また、機能的価値は一番最初は小さくても構いません。
稼ぐ系であれば月に3万円稼げたとか、それくらいの実績でもオッケーです。

そこから感情的価値も取り入れながら機能的価値もさらに高めて…みたいに両者をバランスよく向上させていく進み方が最も効率的です。

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それでは、また。


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ABOUT ME
辻 ともあき
辻 ともあき
大阪のど真ん中で一人暮らししてます。 ブログとメルマガを使った情報発信ビジネスをしていて、普段は自宅やお気に入りのカフェでのんびり仕事をしています。 ビジネスも遊びも自分磨きも全部楽しむライフスタイルを推奨しており、このブログやコミュニティではそんなライフスタイルを実現できる、「短い時間でもしっかり稼げるビジネスの仕組み」の作り方についての情報を発信しています。

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